BYELİNACANDLEART.COM İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. Genel Şartlar

ByElinaCandleArt.com olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde iade veya değişim yapabilirsiniz.

2. İade ve Değişim Koşulları

Ürün teslim alındıktan sonra 3 iş günü içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Kişiselleştirilmiş veya özel sipariş üzerine yapılan ürünler iade veya değişim kapsamına girmez.

Kullanım hatası, düşme, kırılma veya sıvı teması nedeniyle hasar gören ürünler iade edilemez.

3. İade Süreci

İade talebi oluşturun: İade işlemi başlatmak için [email protected] adresine sipariş numaranız ve iade sebebiniz ile birlikte bir e-posta göndermeniz gerekmektedir.

Onay alın: Talebiniz değerlendirildikten sonra iadenizin onaylanıp onaylanmadığı hakkında tarafınıza bilgi verilecektir.

Ürünü gönderin: Onay aldıktan sonra ürünü, faturası ile birlikte güvenli bir şekilde paketleyerek SARIKÖPRÜ MAH. BUCAK ÇAYIR 1 SK. EYLÜL APT. ÖMÜRPEN METAL SA. TİC. NO: 12/3 KAPI NO: 3 MERKEZ/NİĞDE adresine kargo ile gönderebilirsiniz.

Ücret iadesi: Ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, 7 iş günü içerisinde ödeme yönteminiz aracılığıyla ücret iadesi yapılacaktır.

Kargo ücreti hatalı veya kusurlu ürünler dışında, müşteriye aittir.

İade edilen ürünlerde, kargo sürecinde oluşabilecek hasarlardan sorumlu değiliz.

4. Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Tarafınıza yanlış veya kusurlu bir ürün gönderildiyse, 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçerek ücretsiz değişim veya tam para iadesi talep edebilirsiniz. Bu durumda iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

5. Değişim Politikası

Ürününüzü farklı bir model veya renkle değiştirmek isterseniz, stok durumuna bağlı olarak değişim yapılabilir.

Değişim sürecinde kargo ücreti müşteriye aittir (hatalı veya kusurlu ürünler hariç).

Değişim için yukarıda belirtilen iade adımlarını takip edebilirsiniz.

6. İletişim

İade ve değişim süreci hakkında herhangi bir sorunuz varsa, bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz:

E-posta: [email protected]

Telefon: +90 542 623 78 26

Adres: SARIKÖPRÜ MAH. BUCAK ÇAYIR 1 SK. EYLÜL APT. ÖMÜRPEN METAL SA. TİC. NO: 12/3 KAPI NO: 3 MERKEZ/NİĞDE

ByElinaCandleArt.com olarak anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz!